রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

333dok-এ আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য কোথায় যায় আর কীভাবে রক্ষা পায় — এই পুরো বিষয়টা স্পষ্ট করতেই এই গোপনীয়তা নীতি। আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কী তথ্য আমরা নিই, কেন নিই, আর আপনার হাতে কতটা নিয়ন্ত্রণ আছে।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালেনদেনের গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
333dok আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

333dok-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা কতগুলো নির্দিষ্ট পদ্ধতির ওপর দাঁড়িয়ে আছে — শুধু কথায় না, কাজে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন তার প্রতিটি ধাপ এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বলছি যেখানে আমরা সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই ব্যবস্থাগুলোর প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল বা কম্পিউটার যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না। এটা প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। কোন কুকি কোন কাজে লাগে তা এই নীতিতে উল্লেখ আছে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনার ফোন ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি এবং আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও OTP লাগে।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার তথ্য শুধু যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয় — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে কিছু রেকর্ড বেশিদিন থাকতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়। এর বাইরে আইনি নির্দেশ ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কিছু দেওয়া হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে বা হালনাগাদ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হয়। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে করা যায়।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে কোনো সন্দেহ হলে — আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো সহজ। একাধিক মাধ্যমে আপনি সরাসরি কথা বলতে পারবেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি, কারণ আপনার তথ্যের ওপর আপনার অধিকার আমরা সম্মান করি। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে আমরা নিশ্চিত হই যে তথ্য সঠিক মালিকের কাছেই যাচ্ছে।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সরাসরি সহায়তা দলের কেউ জবাব দেবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখানে জানানো যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। কী তথ্য চান বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করে লিখলে আমরা তাড়াতাড়ি কাজ শুরু করতে পারি।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সহায়তা পাতায় গোপনীয়তা-সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। কুকি, তথ্য সংরক্ষণ আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ধাপগুলো সেখানে বিস্তারিত দেওয়া আছে। লগইন ছাড়াই এই পাতা দেখা যায়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে ঘুরেফিরে আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যা জানা দরকার তা পরিষ্কারভাবে বলার চেষ্টা করেছি। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নিই। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেকর্ড সংরক্ষণ করি। মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন আর IP ঠিকানাও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

বিপণনের জন্য আমরা আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করি না। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হয়। আইনি নির্দেশ থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার সেশন সচল রাখি আর সাইটের কার্যকারিতা বুঝি। কোনো কুকি ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করে না। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা তথ্য হালনাগাদ করে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষণ করি — মূলত আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়কাল আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় — মোবাইল হোক বা কম্পিউটার। ডাটা ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না। সংরক্ষিত অবস্থায়ও তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। সাইটের এই পাতায়ও হালনাগাদ তারিখ দেওয়া থাকে। নিয়মিত এই পাতা দেখে নিলে সর্বশেষ শর্তাবলি সম্পর্কে ধারণা রাখতে পারবেন।

অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি। আপনাকে জানানো হয় এবং OTP দিয়ে পুনরায় প্রবেশ করতে হয়। এতে আপনার তথ্য আর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে।

অবশ্যই। সহায়তায় যোগাযোগ করে জানতে পারবেন কী কী তথ্য আমরা রেখেছি। নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন থেকে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্যের তালিকা দিয়ে দিই। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

333dok Bangladesh 333dok লগইন স্কুইজ বাকারা লাইভ রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন